Service und Support zu GRAFIS

Support

Im Bereich Support finden Sie alle für GRAFIS verfügbaren Hilfe- und Support-Informationen, die in verschiedene Bereiche untergliedert sind.

Druckprobleme in GRAFIS nach Windows-Updates (August 2016)

Support

Einige Kunden haben uns von Druckproblemen berichtet, nachdem sie Windows-Updates eingespielt hatten. Betroffen sind die Windows-Versionen 7, 8 und 10.

Beim Drucken der ersten 1-2 Bilder aus GRAFIS, scheint alles normal zu klappen, ab dem 3. und allen weiteren Bildern erscheint aber eine Fehlermeldung "System-Fehler 0122", bzw. bei HP/GL-Plottern unter umständen die Meldung "Plotter nicht bereit" (0048). Sowohl Konstruktion, als auch das Schnittbildprogramm sind betroffen.

Die Ursache ist ein Sicherheitsupdate von Windows, KB3177725 in Windows 7, 8 und 8.1, KB3176493 in Windows 10. Wie auf der Seite https://support.microsoft.com/en-us/kb/3177725 zu lesen ist, scheint GRAFIS nicht das einzige betroffene Programm zu sein.

Abhilfe kann man schaffen, indem man unsere neueste GRAFIS-Version 11.00 Release 52 einspielt (Schuh-GRAFIS V11.30 Release 17). Auch für Version 10.02 gibt es das neue Release 24.

Wer eine schnelle Lösung braucht, oder eine ältere nicht mehr unterstützte GRAFIS-Version einsetzt, kann auch das o.g. Update in der Systemsteuerung -> Installierte Updates suchen und deinstallieren. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung wird aktuell erarbeitet.

GRAFIS FAQ

FAQ

In der GRAFIS FAQ haben wir alle häufig gestellten Fragen zu GRAFIS und die dazu passenden Antworten nach Themenbereichen geordnet zusammengestellt. Schauen Sie auf jeden Fall zuerst hier nach, ob Ihre Frage schon beantwortet wurde.

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Systemanforderungen für GRAFIS

GRAFIS kann als Windows-Anwendung auf ganz normalen PCs genutzt werden. Die Mindest-Systemanforderungen und eine Hardware-Empfehlung für den industriellen Einsatz finden Sie im Menüpunkt "Systemanforderungen".

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Tipps und Tricks in Grafis

Hier finden Sie Erläuterungen zu Neuerungen in Version 11, Modelle und hilfreiche Module für die Holenliste zum herunter laden.

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Dongle-Probleme lösen

Wenn es Probleme mit dem GRAFIS-Dongle gibt, folgen Sie dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung, um die Installation erfolgreich abzuschließen.

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Bekannte Probleme

Bekannte Probleme

Bereits festgestellte Probleme oder Fehler in den Versionen 9, 10 und 11, zu denen es Hinweise, Korrekturen oder Update gibt, werden hier aufgeführt.

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Dongle-Treiber downloaden?

HASP HL max

Die Treiber für den Dongle bieten wir stets hier in der aktuellsten Version zum Download an. Sie können aber auch über die Endkundenseiten des Herstellers Safenet geladen werden.

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